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Retour des produits, rétractation, remboursement
1. Retour des produits
Il ne peut être émis de réserves lors de la livraison des produits qu’en cas de livraison non conforme à la commande quantitativement ou lorsque l’emballage contenant les produits a été fortement endommagé. Les réserves doivent êtres faites par écrit auprès du transporteur lors de la livraison ou au plus tard 12 heures après celle-ci. Une copie de ces réserves doit être adressée dans les 24 heures de la livraison à Brodely par courrier électronique ou par fax. Il conviendra de joindre à cet envoi à Brodely la confirmation par le transporteur de la réalité des réserves, le motif du retour et le numéro de facture auquel il se rapporte. En cas de livraison non conforme quantitativement, Brodely ne remboursera que la différence de prix et ce uniquement si les produits livrés sont de prix inférieurs à ceux commandés et payés. Si les produits ont été fortement endommagés, Brodely se réserve le droit de rembourser le prix payé ou de remplacer la pièce ou le lot détérioré.
2. Faculté de rétractation
Conformément à l’article L 121-20 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de sept (7) jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité à l’exception des frais de retour. Au cas où l’acheteur exercerait cette faculté de rétraction, il aura en charge l’organisation et les frais du retour. L’acheteur peut formuler toute demande de renseignement par e-mail, fax ou téléphone.
3. Remboursement
Tout remboursement se fera par virement bancaire pour la France pour les commandes payées par chèque et par Paypal pour tous les autres cas. Le bénéficiaire du remboursement devra nous faire parvenir par tous moyens ses coordonnées bancaires. Les frais français de remboursement seront à la charge de Brodely. Il ne pourra être réclamé à Brodely le remboursement des frais éventuels demandés par la banque du bénéficiaire du remboursement.
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